Politique de Remboursement

Politique de Remboursement — seolyzerpro.com

Les clients ayant acheté des plans d'abonnement pour les services premium de seolyzerpro.com peuvent demander un remboursement s'ils ne sont pas satisfaits du plan sélectionné ou de la qualité du service, sous réserve des conditions énoncées ci-dessous. Nous conseillons vivement à tous les utilisateurs de lire attentivement et de comprendre cette politique avant d'acheter un plan d'abonnement.

Éligibilité et Cadre de Retour

Pour être éligible à un remboursement, le plan d'abonnement retourné doit présenter une proportion majeure de requêtes de recherche, de vérifications de mots ou de requêtes API dynamiques complètement inutilisées.

• Abonnés Hebdomadaires : Les plans d'abonnement hebdomadaires, qu'ils soient renouvelables ou non, sont entièrement non remboursables.

• Abonnés Mensuels : Les utilisateurs peuvent soumettre une demande de remboursement dans un délai de 15 jours à compter de la date d'achat initiale.

• Garantie Satisfait ou Remboursé de 3 Jours (Nouveaux Utilisateurs) : Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 3 jours sans tracas sur certains niveaux premium afin de garantir une satisfaction absolue. Si vous changez d'avis pour quelque raison que ce soit, vous pouvez demander un remboursement complet dans les 3 jours suivant la transaction. Veuillez noter : Cette garantie promotionnelle de 3 jours s'applique uniquement aux nouveaux utilisateurs et est totalement exclue de nos plans de base (Basic Plans) d'entrée de gamme.

Note Importante : seolyzerpro.com ne sera pas tenu responsable des litiges de facturation, des ajustements de paiement ou des demandes de remboursement soumis après l'expiration des délais spécifiés, même si le forfait acheté reste 100 % inutilisé.

Le Processus d'Évaluation du Remboursement

Si votre demande est conforme à nos conditions standard, vous pouvez lancer une procédure de remboursement en utilisant notre formulaire officiel "Contactez-nous". Dès réception, nos représentants du support technique vous contacteront via votre adresse e-mail enregistrée dans les plus brefs délais.

1. Audit d'Utilisation : Notre équipe technique (backend) évaluera l'historique de votre profil afin de calculer avec précision votre empreinte de consommation (y compris le nombre d'audits de sites web, d'extractions de mots-clés ou d'outils exécutés).

2. Statut d'Éligibilité : Vous serez informé par e-mail si l'activité de votre compte vous donne droit à un ajustement dans le cadre de cette politique.

3. Versement du Remboursement : Une fois officiellement approuvé, votre remboursement sera traité et transféré sur votre compte dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Articles Non Remboursables et Exceptions

Dans certaines circonstances, un utilisateur ne peut prétendre à un remboursement sous aucune condition. Ces exclusions comprennent :

• Les offres promotionnelles spéciales, les offres saisonnières ou les plans d'abonnement fortement remisés.

• Les packs d'extensions (add-ons) et les crédits personnalisés (ceux-ci sont considérés comme définitifs et non remboursables).

• Les plans fixes non renouvelables.

Conditions de Restitution et Déductions

Tous les remboursements approuvés seront traités et transférés directement vers la méthode de paiement d'origine ou le canal financier par lequel la transaction a été initialement reçue.

• Frais Bancaires : Tous les frais de traitement des paiements par des tiers, les taux de conversion des devises ou les frais de transfert bancaire seront déduits du montant final remboursé.

• Déductions Prorata Temporis : Notre équipe technique analysera l'historique de votre consommation de données. Le volume d'outils exécutés, de mots-clés générés ou de textes comparés pendant votre période d'activité affectera le montant final remboursable, et ces crédits utilisés seront déduits du prix d'origine du plan.

Résiliation de l'Abonnement

1. Résiliation Manuelle par l'Utilisateur

Les clients qui souhaitent cesser d'utiliser nos outils SEO premium peuvent annuler leurs renouvellements à tout moment via deux méthodes distinctes :

• En Libre-Service : Annulez l'abonnement actif directement dans les paramètres de votre tableau de bord utilisateur.

• Support Assisté : Soumettez une demande via notre formulaire officiel "Contactez-nous". Veuillez noter que les résiliations par le support manuel nécessitent 2 à 3 jours ouvrables pour être traitées en toute sécurité dans notre infrastructure de facturation.

2. Résiliation du Service par la Plateforme

seolyzerpro.com se réserve le droit absolu d'annuler, de résilier ou de suspendre l'abonnement d'un utilisateur instantanément et sans aucun remboursement dans les conditions suivantes :

• L'utilisateur enfreint nos Conditions Générales d'Utilisation principales.

• Les habitudes de l'utilisateur indiquent du scraping de données, un partage de compte ou un abus automatisé qui viole les limites de ressources établies.

• L'utilisateur tente d'endommager, d'infecter ou de compromettre l'infrastructure, le code source ou la réputation de la marque seolyzerpro.com.

• Nous recevons des plaintes officielles pour abus ou des demandes d'utilisation abusive des données concernant les actions d'un utilisateur de la part d'organismes d'application de la loi légitimes.

Note de Modification de la Politique : Cette politique de remboursement peut être modifiée, ajustée ou complètement mise à jour à tout moment et sans notification préalable à nos utilisateurs. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos politiques de facturation actives.

---